培訓(xùn)是系統(tǒng)在獲得認(rèn)可和用戶接受掌握系統(tǒng)的主要途徑，培訓(xùn)的效果直接關(guān)系到系統(tǒng)最終的應(yīng)用，是項(xiàng)目成功實(shí)施的關(guān)鍵。培訓(xùn)方案實(shí)行滾動(dòng)式培訓(xùn)，培訓(xùn)貫穿實(shí)施的整個(gè)過程中。在培訓(xùn)過程中，采用過程培訓(xùn)和集中培訓(xùn)相結(jié)合，一般采用實(shí)施顧問培訓(xùn)關(guān)鍵用戶，關(guān)鍵用戶培訓(xùn)最終用戶的培訓(xùn)方式。根據(jù)不同用戶的需求開設(shè)相關(guān)主題的講座。培訓(xùn)的內(nèi)容主要由三個(gè)方面：一是在理念上，使用戶明白使用系統(tǒng)是一個(gè)技術(shù)加管理的業(yè)務(wù)系統(tǒng)工程，是精細(xì)化管理的需要；二是在操作上，使用戶熟練操作系統(tǒng)的各個(gè)功能，保證用戶能按操作說明獨(dú)立的正確的使用系統(tǒng)；三是系統(tǒng)維護(hù)上對(duì)用戶的培訓(xùn)貫穿整個(gè)開發(fā)與實(shí)施過程。
系統(tǒng)能否被最終用戶第一次就接受，關(guān)鍵在于培訓(xùn)。我們會(huì)制作培訓(xùn)講解視頻，將整個(gè)系統(tǒng)的培訓(xùn)系統(tǒng)化、視頻化，根據(jù)不同層面的用戶制作不同的培訓(xùn)策略，讓用戶隨時(shí)可以學(xué)習(xí)，同時(shí)我們針對(duì)每個(gè)系統(tǒng)也會(huì)提供詳細(xì)和簡(jiǎn)易操作說明書，為用戶使用系統(tǒng)提供多種學(xué)習(xí)渠道。
宣講培訓(xùn)
培訓(xùn)對(duì)象是應(yīng)用群體的領(lǐng)導(dǎo)和管理層，主要培訓(xùn)內(nèi)容是講解軟件的功效，軟件的實(shí)施后帶給客戶的效果和價(jià)值，理解軟件的功能所帶來的變革和進(jìn)步，以利于對(duì)項(xiàng)目實(shí)施的關(guān)注和支持。
操作者培訓(xùn)
與關(guān)鍵用戶一起對(duì)系統(tǒng)操作者和其它相關(guān)的操作者進(jìn)行使用培訓(xùn)，同時(shí)記錄他們的使用意見，這樣是為了讓關(guān)鍵用戶能夠親自講解，加深對(duì)系統(tǒng)的熟悉和理解。
系統(tǒng)管理員培訓(xùn)
項(xiàng)目最后階段，主要的培訓(xùn)對(duì)象是系統(tǒng)管理員，主要包括軟件的安裝配置、系統(tǒng)整體架構(gòu)、系統(tǒng)日常運(yùn)行維護(hù)操作和故障定位與排除、運(yùn)維管理制度等內(nèi)容。
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